Возврат товара для интернет-магазина "Военторг Украина"

Согласно закону Украины "О защите прав потребителей", вы можете вернуть или обменять приобретенный Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней (не считая день покупки) с момента его получения.

Возвращению подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки и маркировки.

Не подлежат обмену и возврату:

  • Термобелье
  • Чулочно-носочные изделия
  • Товары личной гигиены
  • Изделия медицинского назначения
  • Беруши

Порядок возврата:

  1. Сообщить продавцу о намерении вернуть товар по телефону, в мессенджер или по email.
  2. Подробно описать проблему и недостатки товара.
  3. Предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

Способы возврата:

  • Возврат осуществляется через "Новую Почту". Доставку оплачивает отправитель, если товар надлежащего качества, и получатель, если по вине продавца.
  • Отправляйте посылку с объявленной стоимостью, равной сумме возвращаемых товаров.

Возврат средств:

  • Средства возвращаются в течение 1-3 рабочих дней после получения товара продавцом.
  • Для возврата средств необходимо предоставить реквизиты (банковское учреждение, МФО, IBAN, ИНН).

Гарантия:

  • Предоставляется производителем на срок от 14 дней до 12 месяцев в зависимости от группы товара.
  • Для гарантийного обслуживания следует сообщить продавцу о гарантийном случае.